Nuestro Servicio
No solo ofrecemos productos de carrocería de camiones refrigerados de alta-calidad, sino que también ponemos gran énfasis en ofrecer un sistema de soporte de servicio integral y receptivo para nuestros clientes globales. Desde la consulta técnica previa a la venta y el cumplimiento de pedidos hasta la orientación técnica posventa y el soporte de piezas de repuesto, estamos comprometidos a garantizar una experiencia sin preocupaciones-para cada cliente.
Servicio preventa-
1. Consulta técnica y coincidencia de requisitos
Nuestro experimentado equipo de ingenieros técnicos y de ventas internacionales ofrece asesoramiento de selección profesional y soluciones de diseño personalizadas basadas en el mercado del cliente, la estructura del vehículo, las necesidades de control de temperatura y los requisitos específicos (aplicables para CKD, CBU o vehículos completos).
2. Soluciones personalizadas y soporte de dibujo
Proporcionamos hojas de especificaciones detalladas del producto, dibujos de dimensiones, guías de ensamblaje y diagramas de diseño para ayudar a los clientes a evaluar con precisión la viabilidad del proyecto en las primeras etapas.
3. Soporte para pedidos de muestra y de prueba
Para nuevos clientes del mercado o socios-a largo plazo, ofrecemos soporte de muestra o precios de pedido de prueba con descuento para ayudar con el desarrollo del mercado local.
En-Servicio de ventas
1. Seguimiento completo de pedidos-de proceso
Un administrador de cuentas dedicado brinda un servicio personalizado-a-uno, brindando actualizaciones en tiempo real-sobre el progreso de la producción, el estado de embalaje y carga, y el procesamiento de la documentación de exportación.
2. Producción eficiente y entrega a tiempo-
Nuestras líneas de producción modulares y procesos estandarizados garantizan una entrega estable de pedidos al por mayor. Los clientes extranjeros pueden elegir entre opciones de envío flexibles que incluyen transporte marítimo/terrestre, carga de contenedor completo (FCL) o carga de menos-de-contenedor (LCL).
3. Soporte multilingüe y asistencia remota
Ofrecemos soporte de servicio en chino, inglés, español, árabe y más. Cuando es necesario, organizamos videoconferencias para explicar detalles técnicos o de montaje, lo que ayuda a acortar los ciclos de comunicación.
Servicio postventa-
1. Guía de instalación y soporte técnico
Para los clientes de CKD, proporcionamos manuales de instalación completos, tutoriales en vídeo y la asistencia técnica remota necesaria para ayudar a garantizar un montaje y una puesta en servicio sin problemas.
2. Trazabilidad de la calidad y respuesta rápida
Todos los productos están respaldados por un sistema de trazabilidad de calidad-a nivel de fábrica. Si surge algún problema durante el transporte o el uso, responderemos rápidamente con soluciones efectivas.
3. Suministro de repuestos y consumibles
Ofrecemos suministro-a largo plazo de componentes estándar, como accesorios para la carrocería, tiras selladoras, perfiles de aluminio y herrajes. Estos se pueden enviar con los pedidos o por separado para garantizar un mantenimiento-sin complicaciones.
4. Asistencia de marketing
Para los socios-a largo plazo, brindamos soporte de marketing que incluye folletos de productos, imágenes promocionales y materiales de video para promover conjuntamente la marca y expandir los mercados locales.